FAQ

Thanys voyages

F.A.Q.

Les réponses aux questions que vous vous posez le plus souvent qui vous permettront de mieux nous situer, de mieux nous connaître :

1- Quelle est l'originalité de Thanys ?
Thanys est un tour operator (voyagiste) spécialisé dans le sur mesure. Thanys ne fabrique que des voyages individuels (ou en petits groupes d'amis) et rien d'autre.
2 - En quoi consiste un voyage à la carte ?
Vous nous soumettez une demande de devis, en posant toutes vos questions, tous vos souhaits, de façon à ce que votre voyage soit bien ce que vous voulez faire, à votre rythme, avec les prestations que vous avez commandées. C'est la seule formule pour monter des voyages originaux, hors des sentiers battus. Le tourisme de groupe est devenu un tourisme industriel et banalisé et nous sommes à l'opposé les artisans d'un tourisme authentique et de qualité, respectueux des peuples et de leur environnement
3- Pourquoi avoir choisi ce "créneau " ?
Pour nous c'était le meilleur moyen de mettre en valeur nos compétences. Enfin, les voyageurs peuvent avoir directement un interlocuteur expérimenté qui sait de quoi il parle en face d'eux, et le tourisme devenant de plus en plus industriel cette originalité devient rare, d'autant plus rare, qu'en plus nous sommes souvent à un prix compétitif.
4- Etes-vous spécialisé sur certains pays ?
Non, nous travaillons avec plus d'une centaine de pays sur les 4 continents et toujours selon la même formule de voyages individuels. Mais nous sommes très proches de l'Asie du Moyen-Orient et de l'Amérique du sud. Dans tous les cas, nous fabriquerons le voyage que vous voulez faire et non le voyage que nous voudrions vous vendre.

5- Quelle est votre expérience dans ce domaine ?
Eh bien pour l'Asie, 30 ans (dont 10 ans sur place) et pour les autres continents de 10 à 20 ans. Thanys n'emploie que des professionnels chevronnés du tourisme qui connaissent bien le "terrain".
6- Questions itinéraires, que proposez-vous ? Quel est votre plus ?
Notre savoir-faire est extrêmement pointu et le fruit de nombreuses années d'expériences. Il est basé techniquement sur tous les moyens modernes, informatiques et internet et se réalise en collaboration avec lesmeilleurs partenaires dans le monde. Donc nous pouvons construire tous les voyages, des plus classiques aux plus originaux ; en fait le voyage qui vous correspond et que vous avez envie de réaliser (à l'exception des voyages Aventure que nous laissons aux professionnels de ce secteur). Avec nous vous construirez toujours un voyage original, imaginatif
7- Comment vous faites-vous connaître ?
Régulièrement nos "clients voyageurs" recoivent une "lettre d'information sur papier" de Thanys directement chez eux, et pour ceux qui ont un email (courriel) une news letter tous les deux mois. Beaucoup d'entre-eux qui nous connaissent depuis longtemps et qui ont fait des dizaines de voyages avec nous, nous font connaître auprès de leurs amis et relations, de leur famille. Nous ne dépensons pas d'argent dans la promotion. A l'inverse nous offrons une valeur ajoutée indéniable et que connaissent bien ceux qui nous font confiance.

Ensuite, nous avons une brochure sur Internet. Une grosse brochure de 800 pages avec de nombreux albums photos, sans cesse mise à jour et en progression et que nous fabriquons nous-mêmes, toutes les idées de circuits, de séjours aux quatre coins du monde.

8- Pourquoi ne pas imprimer une brochure comme les autres ?
Car cela coûte très cher et que c'est le voyageur qui paie et la brochure et toute la promotion qui l'accompagne. Une brochure n'est valable que pour le tourisme de masse et des milliers de clients, et nous sommes à l'opposé de ce tourisme.

9- Quelles sont vos références professionnelles ?
Nous somme membres de l'APS (garantie financière et garantie des fonds déposés) et membre du CEDIV, l'organisation des agences de voyages et voyagistes indépendants. Notre savoir faire en matière de voyages sur mesure a 25 ans.

10- Question prix , comment vous situez-vous ?
Parce que nous minimisons tous nos coûts, comme nous l'avons expliqué, nos prix sont toujours parmi les meilleurs du marché (que nous étudions toujours attentivement). Nos voyageurs paient leur voyage à un coût réel, sans frais de distribution, ni de promotion. Nos prix, qui sont négociés par nos partenaires, sont le plus près possible des prix publics sur place. C'est un choix pour être efficaces et compétitifs. Ceci étant nous ne pratiquons pas des prix discounts, cassés etc...car cela ne correspond pas à ce que nous proposons.

11 - Vous êtes moins chers que les T.O. les mieux placés ?
Oui souvent, sauf lorsqu'il s'agit de destinations du tourisme de masse. C'est toujours une question de savoir si le voyageur veut payer son voyage au meilleur prix ou s'il veut payer la promotion qui va avec. Une structure comme Thanys vous vend votre voyage au juste prix et quand on nous compare, souvent on nous choisit. Et ceux qui vous fabriquent votre voyage sont ceux qui vous le vendent, sans intermédiaire, c'est la meilleure garantie, et pour les prix, et pour la qualité.

12- Et Internet ?

L'arrivée d'Internet surtout depuis 2003 a profondément changé le comportement de nos clients voyageurs. D'une part ils ont accès à notre brochure qui n'existe que sur Internet, d'autre part ils deviennent des voyageurs "très compétents" et cela nous va bien. Chaque deux mois ceux qui ont Internet recoivent notre "news letter". La compétence c'est vraiment notre créneau. Nous souhaitons encore plus développer nos services Internet, et nous espérons que les voyageurs comme nous les y incitons iront plus souvent "surfer" sur Internet. Plus nos voyageurs en savent, et plus cela met en valeur notre travail. Nous avons d'ailleurs et sur Bagan (en Birmanie) et sur Angkor (au Cambodge) développer des sites 100% culturels à leur disposition.

13- Donc pas de concurrence d'Internet ?

Le fait que certains se lancent à l'aventure en se passant de nos services pour faire une "bonne affaire", n'est pas vraiment une nouveauté. C'était de toute façon les mêmes qui se passaient des services des voyagistes avant Internet. Et puis les garanties et la sécurité à utiliser nos services est encore pour longtemps un avantage, et notre savoir faire basé sur 30 ans de métier et d'expériences inégalable. A défaut d'une réglementation internationale, les pièges sont nombreux sur Internet, les conditions d'annulation incertaines, les diverses taxes non comprises qui surgissent de nulle part et que vous êtes obligés de payer, et les prix fantaisistes et les recours impossibles... Bref bon courage. Il peut arriver qu'en prenant tous ces risques, il reste un petit déficit de prix en notre défaveur. Il faut le chercher dans le fait que les salaires, charges sociales en France et frais divers ne sont absolument pas comparables, à ceux des pays visités (dans la plupart des cas). Et nos voyageurs qui sont eux payés en France devraient s'en souvenir. C'est donc un choix.

SOMMAIRE CIRCUITS . LES CONDITIONS DE VENTE

Thanys, votre voyage sur mesure

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